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一是存在错抄和违规估抄的问题。比如,调查发现,重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1月至4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万立方米,未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万立方米,长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万立方米。
二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如,调查发现,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录,导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如聚星最新版本,燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一,时间间隔毫无规律和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又如,重庆燃气集团在每年价格调整前一个月,要求完成所有居民客户抄表工作,但在执行过程中,出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。
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